Kundenregister: Alle Kundendaten und Buchungen auf einen Blick

Du hast 47 Yoga-Kursteilnehmer, 12 Fahrschüler und 8 Sprachkursteilnehmer — alle unterschiedliche E-Mail-Adressen, unterschiedliche Zahlungsweisen, unterschiedliche Buchungsverlauf. Wo sollst du den Überblick behalten?

Das Kundenregister löst exakt dieses Problem: Ein Ort, eine Person, alle Informationen. Keine E-Mail-Suche in drei Ordnern. Keine Tabelle-Überflutung. Einfach klicken und wissen.

Das Kundenregister: Deine 360°-Kundeneinsicht

Öffne den Admin-Bereich, gehe zu Kunden → Kundenregister — und du siehst sofort eine durchsuchbare Liste aller deiner Kunden mit ihren wichtigsten Kennzahlen:

• Gesamtbuchungen: Wie oft hat dieser Kunde bereits gebucht?
• Gesamtausgaben: Wieviel hat er/sie insgesamt bezahlt?
• Verfügbares Guthaben: Welche Credits sind noch offen?

Ein Klick auf den Namen öffnet die Detailansicht. Und hier wird es interessant.

Was siehst du in der Kundendetailansicht?

Profil und Basisdaten

• Name, E-Mail, Telefonnummer, Kundenstatus (registriert oder Gast)

Buchungshistorie Alle bisherigen Buchungen, sortiert nach Datum — mit Kursnummer, Kursname, Status, Betrag. Ein Klick auf die Buchungsreferenz zeigt dir die vollständigen Details dieser einzelnen Buchung.

Aktivitäts-Timeline Das ist die heimliche Superpower: eine durchgehende Chronik aller Kundenaktionen. Buchung erstellt, umgebucht, storniert, Nachricht gesendet, Guthaben vergeben — alles in zeitlicher Reihenfolge. Du siehst die komplette Kundengeschichte auf einen Blick, ohne fünf verschiedene Schreiben durchzuwühlen.

Nachrichten Alle Nachrichten zwischen dir und dem Kunden in einer Chat-ähnlichen Ansicht. Keine verlorenen Mails, keine doppelten Anfragen — alles an einem Ort.

Guthaben / Credits Übersicht über verfügbare Guthaben mit Ablaufdatum und Verwendungszweck (z.B. "Rückerstattung Stornierung 15.06.2026").

Kunden schnell finden

Das Suchfeld oben arbeitet nach drei Kriterien:

• Name (z.B. "Anna Schmidt")
• E-Mail (z.B. "anna@example.de")
• Telefonnummer (z.B. "0123 456789")

Wichtig: Die Suche findet auch Gäste, die ohne Nutzerkonto gebucht haben — solange die E-Mail-Adresse bei der Buchung korrekt eingegeben wurde.

Die drei wichtigsten Aktionen im Kundenregister

1. Im Namen buchen (Quick-Booking)

Du brauchst nicht, dass der Kunde sich selbst anmeldet und ein Buchungsformular ausfüllt. Drücke stattdessen den Button „+ Im Namen buchen" in der Kundendetailansicht — und der Prozess dauert 30 Sekunden.

So läufts ab:

1. Kundendetailseite offen
2. Button „+ Im Namen buchen" klicken
3. Kurs aus der Liste wählen (nur verfügbare, bevorstehende Kurse)
4. Zahlungsart wählen: Barzahlung / Auf Rechnung / Guthaben verrechnen
5. „Buchung erstellen" → fertig

Die neue Buchung erscheint sofort in der Buchungshistorie mit Status Bestätigt und der Referenz-Vorsilbe QB- (Quick Booking).

Wann macht das Sinn?

• Telefonische Buchung: Kunde ruft an → du buchst direkt, Kunde muss nicht erst online gehen
• Walk-in im Yoga-Studio: Jemand steht vor der Tür, möchte einen Kurs → sofort erfasst
• Nachträgliche Registrierung: Rechnung war fehlerhaft → neu buchen unter richtiger E-Mail
• Fehlerkorrektur: Kurs war unter falscher E-Mail-Adresse gebucht

2. Nachricht senden

Direkte Nachricht an den Kunden — nur für registrierte Nutzer mit Konto. Alle Nachrichten landen in der Nachrichten-Timeline und können nicht verloren gehen.

3. Guthaben vergeben

Kunde möchte stornieren? Guthaben vergeben statt Banküberweisung. Das Guthaben erscheint sofort im Kundenprofil und kann bei der nächsten Buchung verwendet werden.

Häufige Fragen zum Kundenregister

Ich finde einen Kunden nicht — warum?

Zwei mögliche Gründe:

• Die E-Mail-Adresse bei der Buchung war falsch eingetragen
• Der Kunde hat sich noch nie selbst registriert

Lösung: Suche nach Name statt E-Mail — das erfasst auch Gäste.

Kann ich Kundendaten direkt bearbeiten?

Nein. Name, E-Mail, Telefon werden über das Buchungsformular oder im Nutzer-Bereich aktualisiert — nicht direkt im Kundenregister. Das sorgt dafür, dass sich Änderungen überall konsistent durchziehen.

Warum sehe ich nicht alle Buchungen?

Das Kundenregister zeigt alle Buchungen, die der E-Mail-Adresse des Kunden zugeordnet sind — inklusive Buchungen ohne Nutzerkonto. Wenn eine Buchung fehlt, war wahrscheinlich eine andere E-Mail-Adresse verwendet worden.

Praktisches Beispiel: Ein normaler Kundenkontakt

Deine Schwimmschule hat einen Kunden, der sich vorgestern angemeldet hat:

1. Suche: Du gibst "mueller@example.de" ein
2. Detailansicht: Du siehst, dass er bereits 3 Kurse gebucht hat, insgesamt 180€ ausgegeben, kein offenes Guthaben
3. Timeline: Du merkst, dass er gestern storniert hat (Corona-positiv)
4. Action: Du vergibst ihm 60€ Guthaben als Kulanzerstattung
5. Nachricht: Du schreibst ihm eine kurze Genesungsnachricht direkt im Register
6. Neu-Booking: Wenn er wieder gesund ist, kann er sein Guthaben direkt für den nächsten Kurs nutzen

Alles an einem Ort. Keine Mail-Suche. Keine separate Tabelle. Keine verlorenen Informationen.

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